Cambios y devoluciones

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de TOCADOS MCSANZ o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 15 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 15 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a TOCADOS MCSANZ. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que TOCADOS MCSANZ pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

PRODUCTOS DE CASUAL:

Las devoluciones de dichos productos se deben notificar como muy tardar en 15 días desde el momento que recibió el paquete y podrá devolverlo por el medio de paquetería que desee asumiendo así los gastos de envío, una vez recibida la mercancía y verificar que está en las mismas condiciones que se envío ( con su etiquetado sin ser manipulado, manchas, etc) el importe se le devolverá en un vale sin caducidad.

PRODUCTOS DE FIESTA: 

Estos productos no disponen ni de cambios ni devoluciones, excepto los de ropa que deberá notificarnos que lo desea devolver y su devolución será y aceptada siempre que no haya pasado el fin de semana ( enviándonos el justificante de que se nos envió a muy tardar el viernes ) pasado el fin de semana ya no tendrían acción ni de cambio ni de devolución ( si lo desea no los puede comunicar para que le podamos enviar el paquete con tiempo suficiente para podérselo probar tranquilamente ). Las devoluciones de dichos productos serán por el medio de paquetería que desee asumiendo así los gastos de envío, una vez recibida la mercancía y verificar que está en las mismas condiciones que se envío ( con su etiquetado sin ser manipulado, manchas, etc) el importe se le devolverá en un vale sin caducidad . 

-Los colores de los productos serán lo más  aproximado a la fotografía pero pueden variar según el dispositivo empleado en su visualización.

-Los productos realizados artesanalmente, como tocados, hombreras broches flores, etc... son teñidos a mano y fabricados con productos naturales, pudiendo presentar tornasolados en pintura, y en los de paja o sinamay presentar alteraciones en los tramos o pajas de otra tonalidad.

No siendo estos motivo de cambio o devolución. Puede ponerse en contacto por WhatsApp para verificar el color antes de su compra.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a TOCADOS MCSANZ en:

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que TOCADOS MCSANZ fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega y ropa íntima. Del mismo modo, y debido a que se trata de artículos para usar en un evento puntual, no se aceptan devoluciones de artículos de fiesta como tocados, bolsos de fiesta, pendientes de fiesta, ropa de fiesta y estolas.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por TOCADOS MCSANZ, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, etiquetas puestas, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento:

https://www.tocados-mcsanz.com /descarga/Formulario-desistimiento-Tocados-mcsanz.pdf